Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 septembrie 2025

Heloraeriva („noi", „nostru" sau „compania") se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web heloraeriva.com și serviciile asociate.

1. Informații pe Care le Colectăm

1.1 Informații Furnizate Direct

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

Informații de cont: Nume, adresă de email, parolă și alte detalii necesare pentru crearea și gestionarea contului dumneavoastră.

Informații de comunicare: Când ne contactați prin email la contact@heloraeriva.com sau prin alte canale, colectăm numele dumneavoastră, adresa de email, conținutul mesajului și orice alte informații pe care alegeți să le furnizați.

Informații de plată: Detalii necesare pentru procesarea plăților, inclusiv informații despre card și adresă de facturare, procesate prin furnizori terți de servicii de plată.

1.2 Informații Colectate Automat

Când accesați serviciile noastre, colectăm automat anumite informații:

Date de utilizare: Informații despre modul în care utilizați serviciile noastre, inclusiv paginile vizitate, timpul petrecut, funcționalitățile accesate și acțiunile efectuate.

Date despre dispozitiv: Tipul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori unici ai dispozitivului, setări ale dispozitivului și date de localizare aproximativă.

Date de jurnal: Adresă IP, tip de browser, furnizor de servicii internet, pagini de referință, ora și data accesului și date despre evenimente.

1.3 Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri, pixel tags, localStorage și tehnologii similare pentru a colecta informații despre activitatea dumneavoastră pe site, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza performanța serviciilor noastre.

2. Modul în Care Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor: Pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră, pentru a procesa tranzacții și pentru a furniza funcționalitățile serviciilor noastre.

Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a trimite notificări tehnice, actualizări, alerte de securitate și mesaje administrative.

Îmbunătățiri și personalizare: Pentru a analiza modul de utilizare a serviciilor, pentru a dezvolta funcționalități noi, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a personaliza conținutul.

Marketing: Pentru a trimite buletine informative, oferte promoționale și alte comunicări de marketing, dacă ați consimțit să primiți astfel de comunicări.

Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a detecta, preveni și investiga activități frauduloase, accesul neautorizat și alte activități ilegale.

Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale, pentru a răspunde cererilor autorităților și pentru a proteja drepturile noastre legale.

3. Partajarea Informațiilor Dumneavoastră

Nu vindem și nu închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile în următoarele circumstanțe:

3.1 Furnizori de Servicii

Partajăm informații cu furnizori terți care prestează servicii în numele nostru, inclusiv procesare de plăți, hosting, analiză de date, servicii de email, servicii de asistență pentru clienți și alte servicii similare. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze informațiile și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

3.2 Parteneri de Afaceri

Cu consimțământul dumneavoastră, putem partaja informații cu parteneri de afaceri pentru a furniza servicii complementare sau pentru campanii de marketing comune.

3.3 Cerințe Legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră când credem în bună credință că divulgarea este necesară pentru:

- A respecta o obligație legală, hotărâre judecătorească sau proces legal
- A proteja și apăra drepturile sau proprietatea companiei
- A preveni sau investiga posibile încălcări ale termenilor de utilizare
- A proteja siguranța personală a utilizatorilor sau a publicului
- A ne proteja împotriva răspunderii legale

3.4 Tranzacții Comerciale

În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări, vânzări de active sau insolvențe, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către entitatea succesoare.

4. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

- Criptarea datelor în tranzit folosind protocoale SSL/TLS
- Criptarea datelor sensibile în repaus
- Controale stricte de acces bazate pe principiul necesității de a cunoaște
- Monitorizare continuă a sistemelor pentru vulnerabilități
- Proceduri de răspuns la incidente de securitate
- Formare regulată a personalului în domeniul securității datelor

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră.

5. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică, cu excepția cazului în care o perioadă de reținere mai lungă este necesară sau permisă de lege.

Criteriile utilizate pentru a determina perioadele de reținere includ:

- Durata pentru care mențineți un cont activ
- Durata pentru care avem nevoie de date pentru a furniza serviciile
- Obligațiile legale, fiscale sau de raportare
- Necesitatea de a rezolva dispute sau de a aplica acordurile noastre
- Interese legitime ale companiei

6. Drepturile Dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul informațiilor dumneavoastră către un alt furnizor de servicii într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea informațiilor dumneavoastră pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

Retragerea consimțământului: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, puteți retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@heloraeriva.com. Vom răspunde cererii dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara țării dumneavoastră de rezidență, unde legile privind protecția datelor pot diferi de cele din jurisdicția dumneavoastră.

Când transferăm informații în afara țării dumneavoastră, implementăm măsuri adecvate pentru a asigura că informațiile dumneavoastră personale rămân protejate conform standardelor descrise în această politică.

8. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii. Dacă luăm cunoștință de faptul că am colectat informații personale de la un copil fără verificarea consimțământului părintelui, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

Dacă credeți că am putea avea informații de la sau despre un copil, vă rugăm să ne contactați la contact@heloraeriva.com.

9. Linkuri către Site-uri Terțe

Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri web, aplicații sau servicii terțe care nu sunt deținute sau controlate de noi. Această Politică de Confidențialitate nu se aplică acestor site-uri terțe.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu pe care îl vizitați.

10. Marketing și Comunicări

Dacă ați consimțit să primiți comunicări de marketing, putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru a vă trimite buletine informative, oferte speciale și informații despre produsele și serviciile noastre.

Puteți renunța în orice moment la primirea acestor comunicări prin:

- Utilizarea linkului de dezabonare inclus în fiecare email
- Accesarea setărilor de preferințe din contul dumneavoastră
- Trimiterea unei solicitări la contact@heloraeriva.com

Chiar dacă renunțați la comunicările de marketing, vom continua să vă trimitem mesaje tranzacționale și administrative legate de utilizarea serviciilor.

11. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

11.1 Tipuri de Cookie-uri

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Sunt setate de obicei ca răspuns la acțiuni efectuate de dumneavoastră.

Cookie-uri de performanță: Ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic pentru a măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru.

Cookie-uri funcționale: Permit site-ului să furnizeze funcționalități îmbunătățite și personalizare.

Cookie-uri de publicitate: Pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri de publicitate pentru a construi un profil al intereselor dumneavoastră.

11.2 Gestionarea Cookie-urilor

Majoritatea browserelor web acceptă automat cookie-urile, dar puteți modifica setările browserului pentru a refuza cookie-urile dacă preferați. Dacă alegeți să dezactivați cookie-urile, unele funcționalități ale serviciilor noastre pot fi afectate.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale și alți factori.

Când efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin:

- Afișarea unui aviz proeminent pe site-ul nostru
- Trimiterea unui email la adresa de email asociată contului dumneavoastră
- Actualizarea datei „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei politici

Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea dumneavoastră a Politicii de Confidențialitate revizuite.

13. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați:

Heloraeriva
Email: contact@heloraeriva.com
Website: heloraeriva.com

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime într-un termen rezonabil și în conformitate cu legislația aplicabilă.

14. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm informațiile dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului dintre dumneavoastră și noi sau pentru a lua măsuri la solicitarea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

Interese legitime: Prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime sau ale unei terțe părți, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

Consimțământ: Ați dat consimțământul pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale pentru unul sau mai multe scopuri specifice.

Obligații legale: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale căreia îi suntem supuși.

15. Prelucrare Automată a Deciziilor

Putem utiliza sisteme automate pentru a analiza informațiile dumneavoastră și pentru a lua anumite decizii, inclusiv pentru detectarea fraudelor, personalizarea conținutului și îmbunătățirea serviciilor.

Aveți dreptul de a solicita intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta o decizie luată exclusiv pe baza prelucrării automate.

Vă mulțumim că ați ales să utilizați serviciile Heloraeriva. Confidențialitatea și securitatea dumneavoastră sunt importante pentru noi.